東京都内の老舗天ぷら店で男性客が酒によって店長に怒鳴って
土下座を求めるなどのクレーム行為をした動画が炎上しています。
会計を間違えたことが発端でトラブルになったようです。
典型的なカスハラと言える行為を行った男性客の
名前や顔画像、SNSは特定されているのでしょうか。
素性を調査しました。
【動画】銀座天一のカスハラトラブルの経緯は?
実際の動画
トラブルがあったのは、2024年4月
東京・世田谷区にある老舗天ぷら店
「銀座 天一」です。
お会計が違っていたということで、
天ぷら店の店長に男性客が、怒鳴り声をあげて土下座を要求しました。
実際の動画がこちら。
正しい代金は1万円でしたが、店側が誤って2万円を請求したことで
男性客が激怒したようです。
やり取り文字起こし
男性と店員のやり取りはこちら。
客:できねーのか!できねーのかよ!!
店長:土下座は申し訳ございません、できません。
客:じゃあ謝罪しろよ、ちゃんと。
女性店員:すみません…。
客:ええ!!!
女性店員:申し訳ございませんでした。
店長:私の方から、会計も含めてサービスをちゃんと…。
客:誰が責任持つんだよ、これ!
客: おい!!こんな不愉快な思いをさせてよ!
女性店員: 申し訳ございません…。
客: 謝罪しろよ、お前。ふざけんなよ。
女性店員: 申し訳ございません…。
客: ふざけてるのもいいところだろ、お前。食事してさ、気持ちよく酔っぱらって、帰ろうと思ったら会計が2万円だよ。おい、いいかげんにしろよ、てめえ、この野郎。
店長: 申し訳ございません。
客: お前店長なんだろ!謝罪しろよ。
店長: 失礼しました。
客: それだけじゃないだろ。
店長: 何をしたらお客さまは…
客: 文章でちゃんとくれ、書面で。「申し訳ございません」と書いてくれ。
別の店の人: 大丈夫ですか?うちと違う店だけど、大きな声が聞こえてきたので。
客: いや、すごい失礼なことをしているから。
別の店の人: あーそうですか。
客: こんな不愉快な思い初めて。
別の店の人: あーそうですか。
客: 1万円しか食べてないのに2万円取られるところだった。それで怒っている。
別の店の人: あーそうなんだ。
引用:FNN
男性客は酒によっていたようですし、
金額も倍で請求されたらそりゃ怒りたくもなりますよね。
もちろん言い方や土下座の要求などはいけませんが、
金額間違いは注意しなければなりませんね。
カスハラや犯罪になる?
専門家によると、男性客の行為は、典型的なカスタマーハラスメントにあたるそうです。
「典型的なカスハラにあたる。土下座の要求そのものが、これだけでハラスメントにあたる。脅迫や名誉毀損・侮辱罪であったり、本件はそこまで至ってない一歩手前」
引用:FNN( “カスハラ”問題に詳しい亀井正貴弁護士)
銀座天一のカスハラ男性客の顔画像や名前は?
カスハラ男性客の顔画像や名前は公表されていません。
現時点、脅迫や名誉毀損・侮辱罪などまでには
発展していないようなので実名が報道されるような内容でもありませんね。
年齢も不明ですが、天ぷら店で1万くらい食事して
身なりも綺麗なので30〜40代の会社員ではないでしょうか。
細身ですらっとしていますね。
銀座天一のカスハラ男性客のSNSの特定は?
カスハラ男性客のSNSも特定はされていません。
本人もお酒によってつい
大きな態度をとってしまったのでしょうから、
普段からSNSで不満などを発信する
迷惑発信者というわけではないのではないでしょうか。
世間の反応
なんで1万と2万間違えたのかよくわからんけど土下座は求めすぎやろ。
謝罪しろと言われて謝罪をしているのにさらに謝罪を求めていますね。 客側を擁護している意見もありますが、じゃあ謝罪以上にどうしたら良いのでしょうね。
人の怒鳴り声とか責められる事ってかなり心にきますよ。ずーっと心の傷みたいに残ってる。ミスなんか誰でもあるんだし怒鳴る行為で相手を傷つけて尊厳を落とすような事は恥ずべき行為です。
1万円のところ、2万円請求するのは罪深いと思う。ボッタクリか?酔っ払いならわからないだろうと、意図的に水増し請求したのか?と思われても仕方ない。
コメント
コメント一覧 (1件)
これ会計間違った人物(外人の女性従業員?)も特定しないとだめだよね?